Мы предлагаем как традиционные, так и инновационные решения в области систем отопления, вентиляции, кондиционирования воздуха.

#

Интеллектуальные системы контроля (автоматизации) микроклимата различной сложности: от простых и недорогих решений до индивидуальных сложных систем.

Как и куда жаловаться на отсутствие отопления

qase

В холодное время года от многих жильцов то и дело слышны разговоры о том, что дома у них холодно, а могло бы быть значительно теплее. Если раньше в каждом доме отопление было печным или автономным, то теперь обогрев квартир ведется централизованно, с подачей тепла по тепловым магистралям. Куда жаловаться на отсутствие отопления - вопрос, с наступлением холодов волнующий многих. Большинство горожан даже не представляет, кто должен отвечать за поддержание определенной температуры в их доме и к кому обратиться в случае отсутствия тепла.

Часто во многих СМИ говорится о том, что каждый человек должен самостоятельно заботиться о том, чтобы в его доме было тепло. Для этого нужно заклеивать окна, утеплять стены и запасаться обогревателями. Но тем не менее, большая часть тепловой энергии должна поступать в дом именно благодаря центральной системе отопления. Как показывает практика, чтобы повысить ее эффективность, нужно воздействовать непосредственно на работников ЖКХ.

Нет тепла. Почему?

Отопительный сезон уже начался, а ваши батареи так и остались холодными? Скорее всего, подобное явление вызвано одной из следующих причин:

  • смещение начала отопительного сезона. Это значит, что холодно во всех квартирах, не только у вас.
  • авария или поломка на тепловой магистрали;
  • локальная проблема – тепло отсутствует в конкретной квартире или на этаже.

Как разобраться, что же именно произошло в вашем случае?

600x444_1_aebb1146935c7541bac738c6a08b108c@600x444_0x59f91261_16368287051410501943

Первым делом следует выяснить, у кого еще, кроме вас, не греют батареи. Если проблемы в вашей квартире, то у всех соседей по этажу или по вашему стояку в доме обязательно будет тепло.

Если неполадки на тепловой магистрали, то холодно будет у всех жильцов вашего района или дома, в то время как в соседних микрорайонах все же будут топить.

Если начало отопительного сезона затягивается, то тепла не будет во всем городе, а на вашем подъезде вы сможете прочитать объявление от ЖЭКа с примерной датой подачи тепла.

Когда локализация проблемы выявлена, нужно начинать решать этот неприятный вопрос.

Как предъявить претензии к коммунальным службам?

Если вы хотите пожаловаться на отсутствие отопления, помните – если тепла нет во всех случаях, которые описаны выше, отвечать за это обязаны представители ЖКХ, работника ТЭЦ и управляющие компании. Но никто из них не будет проверять, тепло ли вам и хорошо ли греют батареи. А потому ваша обязанность – как можно быстрее сообщить о возникшей проблеме. Если у ЖЭКа не будет претензий с вашей стороны, то значит, что вы полностью довольны предоставляемой услугой. А значит – платить за нее будете в полной мере.

Жалобы на то, что тепло в вашей квартире отсутствует, не только возможны, но и нужны.

Но обращаться с жалобой следует по адресу, т.е. в те организации, которые отвечают за решение проблемы в каждом конкретном случае. Вряд ли у компании, управляющей домом, получится устранить неполадки в работе ТЭЦ.

Поэтому нужно рассмотреть одну из самых распространенных ситуации – проблему непосредственно в квартире.

Если холодно в квартире

Нужно запомнить, куда жаловаться на отсутствие отопления в случае проблем конкретно у вас. Вам поможет обращение в такие инстанции:

  • коммунальная служба;
  • управляющая компания, которая обслуживает ваш дом;
  • товарищество жильцов, которое взяло на себя обязательство по решению коммунальных проблем всех владельцев жилья в этом доме;
  • служба эксплуатации зданий, обслуживающая ваш дом.

Сначала можно просто позвонить – телефонного обращения будет вполне достаточно. Такая мелкая проблема в самые короткие сроки решается добросовестными коммунальщиками. Согласно нормативам и стандартам оказания услуг, мастер должен появиться у вас в течение суток после обращения.

Но возможно, что вас проигнорируют, а ваша просьба так и останется без ответа. Если после звонка по-прежнему не включили отопление, куда жаловаться? В ту же компанию. Только это значит, что пришло время отправлять письменную жалобу. Лучше всего, чтобы это было заказное письмо в управляющую компанию, о вручении которого вы узнаете из полученного уведомления. Но вы можете подать жалобу лично, приехав в коммунальную службу. Но в этом случае проследите, чтобы ваше обращение было зарегистрировано, а вам сообщили номер, под которым была зарегистрирована ваша жалоба. Если вам так и не включат батареи, вы сможете использовать свою жалобу для разбирательств в суде.

Как составить жалобу

Не обязательно жалобу в ЖКХ составлять по типовому образцу, хотя его не сложно найти. Как правило, подобные жалобы составляются в произвольной форме. Нужно лишь описать проблему (ваши батареи холодные, в то время как у ваших соседей есть тепло). Если вы накануне уже обращались с представителями управляющей компании в телефонном режиме, обязательно укажите этот факт в своем заявлении. Напишите, что это уже повторное обращение.

После того, как компания получит и зарегистрирует письменное обращение, у нее будет всего трое суток, чтобы решить проблему, с которой вы обратились. Кроме того, за это время им придется выполнить проверку работоспособности всей системы отопления. Если неисправности будут обнаружены, в акте проверки обязательно укажут данную информацию, а саму поломку устранят. Но лично вам этот акт подписывать нужно лишь после того, как в вашей квартире снова будет тепло.