Мы предлагаем как традиционные, так и инновационные решения в области систем отопления, вентиляции, кондиционирования воздуха.

#

Интеллектуальные системы контроля (автоматизации) микроклимата различной сложности: от простых и недорогих решений до индивидуальных сложных систем.

Жалуемся правильно: куда звонить если нет отопления

1414498789_v-solomenskom-rayone-kieva-desyatki-domov-ostayutsya-bez-elektrichestva-i-otopleniya

С наступлением отопительного сезона, частенько возникают недоразумения по поводу недостаточного температурного режима воды в батареях или вообще отсутствия отопления. Далеко не каждый знает, что делать в таких случаях и куда звонить если нет отопления.

Куда необходимо обращаться по поводу некачественного отопления?

Даже если вы привыкли к постоянным сбоям в качественном отоплении, и у вас уже есть на такие случаи пару обогревателей, нужно знать куда обращаться если нет отопления и какие меры нужно предпринять.

Для начала следует пообщаться со своими соседями, поинтересоваться, какая у них в комнатах температура. Если ваши соседи смогут похвастаться более теплыми батареями, то проблема характерна исключительно для квартиры, которой владеете вы. В таком случае нужно обратиться в ДЭЗ, который занимается обслуживанием именно вашего дома. Также вы можете подать заявку в ТСЖ, если такое товарищество создано в вашем доме и успешно функционирует. Попросите направить по вашему адресу техника, который сможет осмотреть вашу отопительную систему и выявить причину некачественного обогрева. Компетентному специалисту не составит никакого труда выявить и устранить неполадку.

Если поломка не является сложной, то ее должны устранить в течение суток.

Если поломка более сложная, то вы должны знать норму закона, в соответствии с которой на выполнение ремонта коммунальной организации отводится не более недели. Итак, куда звонить если нет отопления вы уже знаете.

А вот если отопление отсутствует у жильцов всего подъезда, то авария является более масштабной. Не стоит исключать аварию на подводящих теплосетях, устранять которую будут не один день. Коммунальные службы могут принять меры к отключению дома от теплоснабжения для ликвидации крупных аварий. Но в этом случае вам тоже очень будет полезной информация о том, куда позвонить если нет отопления. Если отопления нет вообще, вам нужно будет позвонить в одну из таких компаний:

  • Управляющую компанию;
  • Жилищную инспекцию.

Что делать, если ваши звонки и заявки игнорируют?

zhkh-04

Если ваш звонок остался без внимания, и проблема с отоплением не решена, нужно обратиться во все указанные организации в виде письма. Жалоба составляется сразу в двух экземплярах – первый нужно оставить в канцелярии компании, на втором, который остается у вас, нужно сделать отметку о дате принятия заявления и номер регистрации.

Закон предусматривает, что на рассмотрение заявлений и жалоб устанавливается определенный срок. Вашу жалобу обязаны рассмотреть и сообщить о результатах, а также направить специалиста на заявку для поиска и устранения проблем в системе отопления. Слесарь обязан замерить показания температуры в каждой из комнат, составить акт о результатах проведенных замеров. Один экземпляр акта остается у владельца квартиры. Если специалист не явился, можете составить самостоятельно акт с обязательным присутствием двух свидетелей, в качестве которых можете привлечь соседей. Не забудьте указать, что специалист не явился на вашу заявку.

Куда жаловаться если нет отопления?

Если вы уже устали бороться с коммунальными органами и постоянно проживать при низких температурах в вашей квартире, стоит написать жалобу в местные органы власти. Сделать это можно как путем подачи письменной жалобы, так и через электронную почту. Адрес почты вы всегда сможете узнать на сайте местной администрации.

Еще одним адресом, куда стоит написать жалобу, являются территориальные подразделения Роспотребнадзора. В обращении не забудьте указать наименование компании, в управлении которой находится ваш дом. По результатам рассмотрения компании будет направлено предписание на устранение нарушений с указанием сроков выполнения работ.

Можете воспользоваться своим правом и обратиться в органы прокуратуры. Результатом такого обращения может стать возбуждение административного дела против должностных лиц Управляющей компании за нарушения теплового режима в квартирах многоэтажного дома.

Где нужно взять всю информацию о порядке обращений?

Для всех, кто хочет обратиться с заявкой или жалобой, нужно знать определенную информацию. Такая информация всегда размещена на информационных стендах в компаниях и коммунальных учреждениях. Запомните, что чем активнее граждане будут защищать свои права, тем большего можно добиться. Защищайте свои права и всегда можете рассчитывать на тепло в своих квартирах.